Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren aus unserem Onlineshop gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Wir leisten Gewähr, dass die Ware dem Vertrag entspricht, also die vertraglich vereinbarten und die objektiv erforderlichen Eigenschaften hat (§§ 4 bis 6 VGG).
Wir leisten Gewähr für jeden Mangel, der bei Übergabe der Ware vorliegt und innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe hervorkommt (§ 10 Abs. 1 VGG). Kommt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorgelegen ist (§ 11 Abs. 1 VGG). Ihre Rechte aus der Gewährleistung verjähren drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist (§ 28 Abs. 1 VGG).
Wird die Ware verbessert, um den mangelfreien Zustand herzustellen, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmal um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG).
Gewöhnliche Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch ist für sich allein kein Mangel; die Ware muss aber die Haltbarkeit aufweisen, die bei derartigen Waren üblich ist (§ 6 Abs. 2 Z 5 VGG).
Ihre Rechte bei einem Mangel
- Verbesserung oder Austausch: Sie können zunächst die Herstellung des mangelfreien Zustands verlangen und dabei zwischen Verbesserung (Reparatur oder Nachtrag des Fehlenden) und Austausch der Ware wählen, es sei denn, die gewählte Abhilfe wäre unmöglich oder für uns im Vergleich zur anderen mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden (§ 12 Abs. 2 VGG). Verbesserung und Austausch nehmen wir ohne Kosten für Sie vor; beim Austausch nehmen wir die mangelhafte Ware auf unsere Kosten zurück (§ 13 Abs. 1 und 2 VGG).
- Preisminderung oder Auflösung des Vertrags: wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist, wenn wir Verbesserung und Austausch verweigern, sie nicht oder nicht in angemessener Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie vornehmen, oder wenn trotz unseres Versuchs, den mangelfreien Zustand herzustellen, ein Mangel auftritt (§ 12 Abs. 4 VGG). Bei einem nur geringfügigen Mangel können Sie den Vertrag nicht auflösen (§ 12 Abs. 5 VGG).
- Schadenersatz nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen.
Die Verbesserung oder den Austausch nehmen wir innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt vor, zu dem Sie uns vom Mangel verständigt haben (§ 13 Abs. 1 VGG). Bevor wir die Ware verbessern oder austauschen, informieren wir Sie über Ihr Recht, zwischen Verbesserung und Austausch zu wählen, und über die mögliche Verlängerung der Gewährleistungsfrist (§ 12 Abs. 2a VGG).
Geld erstatten wir mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes.
So melden Sie einen Mangel
- Melden Sie den Mangel über unser Online-Formular auf der Seite „Retoure und Reklamation" oder per E-Mail an info@sportparadise.at. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel; Fotos helfen uns bei der schnellen Bearbeitung.
- Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Meldung und teilen Ihnen mit, wie die Ware zu uns gelangt.
- Nach Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Lösung.
Eine zusätzliche Garantie des Herstellers besteht nur, wenn sie beim Artikel ausdrücklich angegeben ist. Sie gilt neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
